5月4日，多名乘客网络发文称，其在乘坐动车时，车上广播称列车不办理延长补票，如乘客执意越站乘车，到站后车站将根据铁路旅客规程，除补票外还将加收50%的票款。5月5日下午，北京青年报记者通过12306客服证实了这一消息，工作人员称，执意越站乘车加收50%票款，“我们关注到五一期间一些持票乘客无法乘车的情况，在实施这一措施的同时，我们还将出台其他办法，执意越站乘车或将影响个人信用，影响出行。”据人民日报报道，中国铁路总公司表示，如果旅客没有按规定补票强行越站乘车，到站后铁路部门将加收已乘区间应补票价50%的票款。

据北青报记者此前报道，五一假期第一天，曾有网友反映，买到了火车票却无法乘车，最终无奈全额退票。12306客服曾解释称由于一些乘客无票上车或买短乘长，导致列车超载。此后，北青报记者注意到，5月4日，有乘客称在乘坐动车和高铁时，列车上的广播曾提醒乘客称该列车不办理补票业务，如乘客执意越站乘车，到站后车站将根据铁路旅客规程，除补票外还将加收50%的票款。

5月5日下午，北青报记者通过12306客服证实了这一消息，工作人员称，执意越站乘车加收50%票款，“在列车有能力运行的情况下，工作人员会为无票乘客或短途乘客办理补票业务。但如果列车超载，工作人员无法办理补票业务。如果有乘客执意越站乘车，除了补齐票价，其还将在出站时被车站工作人员加收50%的票款。”此外，12306工作人员告诉北青报记者，他们关注到五一期间一些持票乘客无法乘车的情况，在实施这一措施的同时，后续还将出台其他解决办法，执意越站乘车或将影响个人信用，影响出行。

据人民日报报道，中国铁路总公司表示，铁路部门会根据客流情况，决定是否办理越站补票手续。按照《铁路旅客运输规程》规定，在有运输能力的情况下列车为有需求的旅客办理越站补票，铁路工作人员在办理旅客列车越站补票手续前，会根据当前车内人数、前方站预售车票情况，判断本车是否还有富余运输能力。如果旅客没有按规定补票强行越站乘车，到站后铁路部门将加收已乘区间应补票价50%的票款。铁路部门呼吁广大旅客不要“买短乘长”、越站乘车，共同维护良好旅行环境，也以免给个人造成损失。